FAQ
Ouvre le menu situé à côté de ton nom, en haut à droite de l'application. Sélectionne l'option « Mes réservations ». Choisis la réservation correspondante dans la liste, clique sur « Annuler », puis confirme l'annulation.
Si le délai d'annulation est dépassé, merci de contacter directement le club.
Si une erreur survient lors de l'annulation, merci de nous communiquer l'heure de début concernée (Parcours, jour, heure) ainsi que le message d'erreur exact — le plus simple est d'utiliser le formulaire d'assistance dans l'application.
Ouvre le menu situé à côté de ton nom, en haut à droite de l'application. Rends-toi dans la rubrique « Mes tournois / Événements / Cours ». Sélectionne l'inscription correspondante dans la liste, clique sur « Se désinscrire », puis confirme la désinscription.
Veuillez noter que les conditions d'annulation et les délais sont fixés par l'établissement. En cas d'erreur, merci de nous indiquer le tournoi et le message exact — le plus simple est d'utiliser le formulaire d'assistance dans l'application.
Ouvre le menu situé à côté de ton nom, en haut à droite de l'application. Sélectionne l'option « Mon golf ». Sélectionne ensuite ton Club d'affiliation. Dans le champ « Numéro de carte », indique le numéro du club (quatre chiffres) et le numéro de membre (six chiffres) tels qu'ils figurent sur ta carte DGV.
Remarque : les 5 derniers caractères de la carte DGV ne sont nécessaires que pour golf.de.
Si tu effectues une réservation via le site web du club de golf, seul le parcours sélectionné s'affiche. Tu ne peux passer d'un parcours à l'autre que dans l'application. Dans le menu de gauche, tu trouveras l'option « Sélection du parcours » qui te permettra de changer de parcours. Dans la sélection des parcours, tu ne trouveras que les parcours qui utilisent également nos services en ligne.
Vérifie d'abord tes dossiers « Spam » et « Courrier indésirable », tant dans ton programme de messagerie que chez ton fournisseur de messagerie. Il est préférable d'ajouter l'adresse @pccaddie-online.de à la liste des expéditeurs autorisés. Tu
ne reçois pas d'e-mail lorsque d'autres personnes t'ajoutent à leur réservation ? Pour les personnes ajoutées à une réservation, les e-mails ne sont envoyés que si le club concerné dispose également de l'adresse e-mail actuelle. Par conséquent, communique ta adresse e-mail au club concerné et donne ton accord pour qu'il t'envoie des e-mails.
Lorsque tu réserves un départ, tes données sont transmises au parcours réservé. Si le club dispose déjà d'un dossier te concernant, par exemple suite à une réservation antérieure ou à une participation à un tournoi, c'est celui-ci qui sera utilisé. Lors d'une réservation en ligne, ces données ne sont pas écrasées dans le système du club. C'est donc le dernier Handicap enregistré dans le club qui s'affiche. Seul le club lui-même peut modifier ce Handicap, par exemple via une synchronisation avec l'intranet de la DGV.
Déconnecte-toi de l'application et clique sur « Mot de passe oublié ? ». Saisis l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit sur PC CADDIE://online, puis clique sur « Envoyer ». Tu recevras un e-mail contenant un lien pour modifier ton mot de passe. Vérifie ta boîte de réception et, si nécessaire, les dossiers « Spam » et « Courrier indésirable ».
Ce symbole, Eye-Able, est obligatoire en vertu de la loi sur l'accessibilité. Si tu as cliqué dessus par inadvertance, l'apparence de l'application change.
Dans le menu de gauche, accédez à l'option « Accessibilité ». Vous y trouverez non seulement notre déclaration d'accessibilité, mais aussi un « bouton de réinitialisation » : en un clic, vous pouvez y réinitialiser les paramètres personnels d'Eye-Able aux valeurs par défaut.
Cette fonction est utile, par exemple, lorsque Eye-Able est masqué après des ajustements personnalisés. Lorsque Eye-Able est masqué, il est difficile d'annuler les modifications et une réinitialisation permet de remédier facilement à cela.
Il n'existe pas de compte commun ni de compte familial. Chaque personne doit disposer de son propre profil, mais il est possible d'utiliser la même adresse e-mail. Grâce à la fonction « Enregistrer un membre de la famille », tu peux facilement créer un identifiant supplémentaire : il te suffit d'indiquer le nom et la date de naissance, l'adresse e-mail reste la même. Ouvre le menu situé à côté de ton nom, en haut à droite de l'application. Sélectionne l'option « Changer d'utilisateur » et suis les instructions.
Merci d'utiliser notre formulaire d'assistance.