Presse

Der Traum von einer fairen Verteilung von Startzeiten

Um es vorwegzunehmen: Eine einfache, für alle passende Lösung gibt es leider nicht. Nachfolgend eine Anregung, wie ein solches System aussehen kann und was technisch zwischenzeitlich schon möglich ist.

Die "Digitale Reife" von Führungskräften in der Golfbranche

Was haben Führungskräfte in der Golfbranche und die Digitalisierung gemeinsam? Ganz einfach: Sie pflegen zwar noch eine Freundschaftsbeziehung, aber sie nähern sich langsam der Hochzeit. Ein kurzer Blick in die Ergebnisse des Digital Leadership-Mindset-Checks (DLM-Check) – an dem vor kurzem 20 Führungskräfte aus der Golfbranche teilgenommen haben – verdeutlicht dies.

Die "Digitale Reife" von Führungskräften in der Golfbranche

Spiel, Spaß, Spannung und viel Neues Unter dem Motto „Tee It High And Let It Fly“ luden die beiden Unternehmen PC CADDIE und CAMPGOLF Mitte März zum Saisonauftakt auf Europas erste Topgolf-Anlage in Oberhausen ein. Unterhaltung, Sport und Technologie stehen hier im Vordergrund – Themen, die zu PC CADDIE und campo passen.

Im Gespräch mit Wilhelm Eckard Sindt, Golf & Landclub Gut Uhlenhorst

Dass eine Golfanlage eine Beitragsverwaltung an einen externen Dienstleister übergibt, ist in der Golfbranche bislang weitgehend unbekannt. Zu komplex erscheinen die unterschiedlichen Mitgliedschafts-Optionen, Familienkonstellationen, Zahlungsziele und -methoden sowie die Vielzahl der zusätzlichen Services wie bspw. Caddy-Boxen-Miete. Einer, der diesen Schritt gewagt hat, ist Wilhelm Eckard Sindt, Inhaber und Geschäftsführer des Golf & Landclub Gut Uhlenhorst.

Golfclubs - Lukratives Ziel für Cyber-Kriminelle

Die zunehmende Digitalisierung sorgt unausweichlich für mehr Daten auf den Servern der Golfanlagen. Zahlreichere Bilder der Anlage, Events oder Sponsoren bzw. die vielen Listen, Statistiken, Auswertungen oder Dokumente – alles wird gespeichert. Viele Anlagen haben zwischenzeitlich begonnen kundenrelevante Dokumente und Daten in einem CRM-System (Customer Relationship Management) zu verwalten, um auf die Informationen schnell und komfortabel zugreifen zu können.

Vergessene Golf-Generationen - Klare Worte einer Corona-Neugolferin

Wir sind faul, ständig nur am Handy, verwöhnt, an ständiger Selbstoptimierung interessiert und haben ohnehin kaum Zeit - die Vorurteile gegenüber Millennials und der heutigen Generation Z fallen zahlreich aus. Vielleicht erklären diese Vorurteile auch, warum die Golfbranche die "Hipster- und YouTube-Generation" weitgehend komplett als Zielgruppe ausspart.

Was Kunden wirklich wollen

Wer sich im Wettbewerb positionieren und behaupten will, muss den Kunden und seine Bedürfnisse in den Fokus aller betrieblichen Prozesse setzen, das ist wohl jedem Unternehmer bewusst. Nur die reine Erwartungserfüllung ist nicht ausreichend, um Kunden zufrieden zu stellen oder gar an sich zu binden.

Startzeiten - hat die Ballspirale ausgedient?

Diskussionen zu Startzeiten wurden vor März 2020 noch hitzig geführt. Für viele Mitglieder, meist traditioneller Golfanlagen, steht ein Spielbetrieb ohne Startzeiten für ein Qualitätsmerkmal mit hohem Freiheitsgrad der Zeiteinteilung.

Marken sind Vertrauensanker

Der verstorbene Altkanzler Helmut Schmidt wird in Krisenzeiten gerne mit seinem Merksatz zitiert, der auch an anderer Stelle in diesem Magazin bereits angeführt wurde: "In der Krise beweist sich der Charakter".

Golf + Corona + IT = Große Veränderungen

Bei der Wahl zum „Unwort des Jahres“ kann man sich in diesem Jahr sicherlich einen größeren Auswahlprozess sparen, denn das Wort „Corona“ hat unser Leben mehr als nur beeinflusst – es hat die Art und Weise, wie wir leben und uns miteinander „austauschen“ verändert.

Check-in im Golfbetrieb

Wer zu Freunden als Gast kommt, begrüßt ganz selbstverständlich mit einem freundlichen „Hallo“. Dies ist nicht nur eine Geste der Höflichkeit, sondern ermöglicht es dem Gastgeber, sich auf den Gast einzustellen. In vielen Freizeitanlagen wird dieses „Hallo“ baulich über einen Empfang gelöst, bei hohem Besucherverkehr auch gerne über ein digitales „Hallo“ in Form eines Check-Ins.

Herzlich Willkommen im Golfclub

Die Gewissheit, willkommen zu sein, ist ganz wichtig für das Wohlbefinden von uns Menschen. Ernst gemeint zu einer Gruppe oder einer Gemeinschaft zu zählen, erhöht die menschliche Bindung (Soziabilität). Man ist nicht draußen“ sondern „drin“; man gehört dazu.

Erfolg dank Kooperation von Wissenschaft und Wirtschaft

Zum Ausbau seiner Kommunikations-Kompetenz verstärkt PC CADDIE mit renommierter Expertise: Mit Prof. Dr. Gerhard Nowak (CEO der Sportline GmbH) holt sich das IT-Unternehmen einen Spezialisten für Kommunikation und Training in seine Mannschaft. Der golfmanager stellte den beiden Protagonisten der Kooperation, Benedikt Schmedding und Gerhard Nowak, folgende Fragen.

Erste Bilder vom Business-Dashboard

Im aussagestarken Kunden-Dashboard visualisiert PC CADDIE ab 2019 zukünftig für alle Kunden die gesammelten Golf-relevanten Kerninformationen in einem klaren Design. Jeder PC CADDIE Kunde wird das Business-Dashboard für seine Golfanlage personalisiert und vordefiniert einsetzen können.

Top 10 der Fragen zur EU-DSGVO

Momentan herrscht vielerorts noch Unsicherheit, wie die Gesetze sich konkret für den Golfmarkt auswirken, aufgrund fehlender Erfahrungen und erster Auslegungen/Entscheidungen von Gerichten und Datenschutzbehörden. 1. Muss jede Golfanlage einen Datenschutzbeauftragten bestellen?

Umgang mit personenbezogenen Daten

Karsten Klug, Anwalt für Datenschutz und IT-Recht sowie zertifizierter Datenschutzbeauftragter im Gespräch mit Axel Heck von PC CADDIE://online. Über die neuen Datenschutz-Erfordernisse ab 25.05.2018 und deren Auswirkungen für die zukünftige Club-Kommunikation im Golf-Marketing und IT-Bereich. Über Rechte, Pflichten, die neue Haftung und Checklisten, die helfen.

Leistungsbündel und zubuchbare Leistungen im Kommen

„Bei den Empfehlungen zu künftigen Greenfees bietet PC CADDIE den größten Systemumfang... Als einziger Anbieter unterstützt PC CADDIE nach den vorliegenden Informationen den Verkauf kompletter Leistungsbündel, also beispielsweise Greenfee plus Cart plus Leihschläger, zu einem Gesamtpreis... ein wichtiges und wirksames Instrument der Ertragsoptimierung, da der Kunde keine Einzelpreise mehr sieht... Darüber hinaus unterstützt PC CADDIE die meisten Serviceangebote der Clubs als optional zubuchbare Leistung...“

PC CADDIE eröffnet Saison 2017 mit Paukenschlag

PC CADDIE ist davon überzeugt, dass Ausbildung zu Gewinn führt. Denn aus gut ausgebildeten Teams erwächst schneller und exzellenter Service sowie innovative Kommunikation zum (Golf-)kunden. Das Unternehmen wird seine Kunden dabei mit einem Wissensgutschein für neue digitale und lokale Seminar-Formate unterstützen.

Golf- und Hotelangebote verzahnen, damit Hotelgäste ein Greenfee, Übungsbälle aus der Ballmaschine, eine Cola aus dem Getränkeautomaten und ihr Essen im Clubrestaurant auf Zimmerrechnung buchen können. Profi-Hotelsoftware und PC CADDIE Golfsoftware verbinden, um geschnürte Paketangebote richtig gut zu verkaufen und den Hotel- und Golfbetrieb unter Kontrolle zu führen.

Blicken Sie in die Zukunft. Nur die direkte Kundenbindung bietet das viel bedeutendere Potenzial für Ihren (Umsatz)-Erfolg. Dabei hilft Ihnen Revenue-Management. Die notwendigen Schritte: Daten sammeln, Ihre Anlage positionieren, Ertragsgefahren analysieren, Ertragssituation prüfen und verändern, das Kundenverhalten auswerten, Abschied vom Auslastungsgedanken, von Rabatten und erstarrten Greenfee-Strukturen, Einführung dynamischer Preissysteme.

Wie ist die Auswirkung für Golfanlagen? Was gilt es bei einem Wechsel zu bedenken? Wie ziehen die Daten um und wie gestaltet sich der Office 2003 Umstieg?

Welche Voraussetzungen benötigt ein funktionierendes Revenue Management? Welches Ziel verfolgt Revenue Management? Wie weit ist die deutsche Golfbranche davon entfernt?

Wer kontinuierlich, persönlich und verlässlich mit seinen Interessenten und Kunden kommuniziert, baut ein stabiles Netzwerk: Ob in „Guten Zeiten“ mit einem regen Zulauf, Konsum und damit Umsatz. Oder in „Schlechten Zeiten“ mit einer geringen Kündigungsquote.

Alle wichtigen Begrifflichkeiten, ob BIC, FinTS , IBAN etc. - deren Funktionen und Zusammenhänge werden leicht verständlich. Dazu: Zehn Dinge, die man für SEPA getan haben sollte ...

"Dass PC CADDIE jedoch mehr ist als der führende IT-Service-Dienstleister der Branche, sondern zudem ganz nah dran ist an der Golfszene und den Problemen seiner Kunden, zeigte das qualitativ hochwertige „Line-Up“, welches für die Fachvorträge am zweiten Tag in Treudelberg auf die Beine gestellt wurde.", schrieb u.a. Norbert Hausen, von Köllen Golf.