Notre système CRM garantit les meilleurs services pour vos membres et clients. Toutes les informations personnelles importantes peuvent être directement consultées au Cours d'une conversation, par exemple documents scannés, emails, notices, couriers ou factures.

Pour un Marketing ciblé et un soutien commercial efficient, il vous permet également de définir judicieusement vos cibles et de parfaire l'envoi de vos campagnes publicitaires. Avec la fonction intégrée d’équipe (« groupware »), vous pouvez être sûr que votre agenda soit actualisé et que les tâches quotidiennes (to do journaliers) ne soient ni perdues ni oubliées, mais affectées aux membres ou Clients correspondants et compréhensibles pour tous les intéressés..

« Le système CRM est notre outil organisationnel principal, avec lequel nous garantissons des opérations journalières et un service de haute qualité. Qu’il s’agisse des services envers les membres et clients, les tournois ou les évènements — le système CRM PC CADDIE — nous permet d'organiser tout ce dont nous avons besoin et permet aussi de proposer des services d’une qualité optimale ! »

Karsten Voss, Gut Apeldör

Bénéfices :

• Affichage des données CRM\DMS directement pendant l’appel d’un client. Arborescence des données illimitée, organisées dans des catégories sommaires (toutes les entrées, contacts, emails, documents, etc.)
• Sélection de catégories gratuites pour trier et évaluer (e-mails, à faire, rendez-vous, notes, projets, évènements, tâche, etc.)
• Fonctions de Groupware : allocation des tâches, mise en forme d’emploi du temps, fonctions de groupe, réenvoi, configuration de représentation, organisation des priorités, configuration de la visibilité.
• Évaluation intelligente et fonction de listing.

Interfaces :

• Intégration d’un scanner direct
• Plug-in e-mail pour Microsoft Outlook et Thunderbird : en cliquant sur le symbole e-mail directement depuis CRM

Prérequis :

• Organisation clientèle Complexe