Deux numéros IBAN figurent sur la facture – ce n'est pas une erreur

Nous recevons parfois des appels concernant une prétendue erreur sur nos factures : le code QR contient un IBAN différent de celui utilisé pour le virement manuel.

Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'une disposition prévue par la norme suisse en matière de paiement. Les deux numéros correspondent au même compte ; la différence réside dans leur fonction :
 

• IBAN QR (dans le code QR) : il est associé à un numéro de référence fixe. Ainsi, ton paiement est automatiquement affecté à la bonne facture – sans demande de précisions, sans intervention manuelle.
• IBAN standard : tu l’utilises lorsque tu effectues un virement manuellement et que tu ne souhaites pas saisir le long code de référence.
   

En résumé :

• Si tu scannes le code QR → utilise le QR-IBAN.
• Si tu effectues un virement manuellement → l’IBAN standard suffit.

Dans les deux cas, votre argent arrive au même endroit.

Informations complémentaires :

• Définition technique : SIX en tant qu’organisme de normalisation officiel
• Explication concise : UBS – Questions fréquentes sur la facture
   QR

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