5 conclusions du GOLF KnowHow : le numérique absolument, mais avec prudence

Près de 50 décideurs du secteur du golf ont participé au GOLF KnowHow-Update le 14 mars 2023 au Golf Limpachtal. Ce format permet aux décideurs du secteur du golf de se mettre à jour sur des thèmes de gestion importants. Nous avons résumé les cinq principaux enseignements des conférences.

Le directeur de PC CADDIE://online, Axel Heck, a donné un aperçu de l'état de la numérisation dans le domaine du golf. Les clients souhaitent y trouver les services les plus variés pour leur propre expérience client, qui se déplace de plus en plus vers le web et les apps. Réservations, paiements en ligne pour les crédits des machines à balles, bons d'achat en ligne, cartes de membre numériques, demandes d'adhésion et annuaires en ligne, géo-check-in et bien d'autres choses encore. PC CADDIE continue à travailler sur de nombreuses solutions pour répondre aux besoins élevés de la transition numérique.

Jörg Eggen de Swiss Golf a présenté l'application Swiss Golf, qui a été développée en collaboration avec PC CADDIE et qui sera bientôt disponible, notamment les fonctionnalités pour le déroulement des tours de General Play (Extra Day Score) via l'application ainsi que les fonctions statistiques.

Joachim Geffken de GKMB a présenté la nouvelle protection des données en Suisse. Une nouvelle loi sur la protection des données et un nouveau règlement sur la protection des données s'appliqueront aux Confédérés à partir de l'automne. Il a montré que, par exemple, l'intégration de polices et d'icônes, par exemple de Google, dans les sites web n'est plus légitime. Il est recommandé d'utiliser à la place des polices de référence. Les gestionnaires de newsletters doivent également mettre en place une option de double opt-in.

Raphaël Boullet de Swisscom a donné des conseils en matière de sécurité informatique. Il a montré qu'il n'existe pas une seule source de menaces pour la sécurité des données, mais de multiples. Les plus grands risques de sécurité pour les PME sont le phising, les ransomwares, les malwares, les virus et les chevaux de Troie ainsi qu'un manque de sensibilisation à la sécurité chez les collaborateurs. Il a également donné des idées pour un processus de protection de base ainsi qu'une chaîne de sauvetage en cas de cyber-attaque.

PC CADDIE AG propose une assistance de gestion complète. Son directeur, Benedikt Schmedding, a montré comment les solutions numériques permettent de lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, mais aussi de complexifier durablement l'ensemble de l'environnement économique. Il en résulte que l'automatisation joue un rôle plus important. PC CADDIE peut gérer de petits développements comme de grands projets dans ce contexte. Des exemples de grands projets d'automatisation ont été présentés, dans lesquels des processus complets ont été entièrement automatisés dans des installations de golf, en interaction avec la gestion des clients, les systèmes de réservation et d'accès. Il en va de même pour les efforts et les avantages des migrations de données dans des structures multiclubs et cloud pour les joueurs et l'administration, à l'exemple de Migros Golf AG.

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