Mit zehn Jahren steht Carolin auf einem Hocker hinter dem Tresen von Gut Glinde. Die Hände zu klein für das große Telefon, die Stimme dafür umso entschlossener: "Golf Gut Glinde, guten Tag!" Neben ihr liegen Scorekarten, ordentlich sortiert, bereit für die Turnierspieler, die sie gleich mit einem gewissenhaften "schönes Spiel" begrüßen wird. Damals ahnt niemand – vielleicht nicht einmal sie selbst –, dass diese frühen Momente zwischen Tresen, Turnierlisten und Telefonklingeln den Grundstein für eine außergewöhnliche Laufbahn legen.
Heute, 22 Jahre später, öffnet Carolin Lessau die Clubsoftware PC CADDIE mit derselben Selbstverständlichkeit, mit der sie als Kind den Hörer abnahm. Die Oberfläche, einst ein Mysterium, ist ihr längst professionelles Werkzeug: vertraut, präzise, strategisch. Was früher spielerische Neugier war, ist heute digitale Führungskompetenz im modernen Golfanlagenmanagement. Warum? Carolin Lessau verkörpert wie kaum jemand die Verbindung aus gewachsenem Golfanlagenverständnis und zeitgemäßer, technologiegestützter Anlagenführung. Aufgewachsen im Familienunternehmen Golf Gut Glinde, entwickelte sie früh ein Gefühl für Servicekultur, Mitgliederkommunikation und die Besonderheiten eines Golfbetriebs, der weit mehr ist als Sportstätte: Er ist sozialer Begegnungsraum, Gastgeber und Unternehmung zugleich.
Nach dem Abitur studierte sie Hotel- und Tourismusmanagement (B.A.) in Schwerin. Praktika bei A-ROSA Scharmützelsee und Robinson Club Nobilis schärften ihren Blick für Hospitality-Prozesse, Customer Experience und Eventmanagement. In Bad Saarow kam sie erneut mit PC CADDIE in Berührung – ein System, das später zu einem ihrer zentralen Werkzeuge werden sollte. Im Jakobsberg Hotel- & Golfresort übernahm sie Verantwortung im Sekretariat, arbeitete sich systematisch durch das komplette PC CADDIE-Doku-Wiki und entwickelte eine bemerkenswerte Softwareexpertise. Als eine langjährige Kollegin im Golf Gut Glinde ging, übernahm Carolin kurzerhand ihre Aufgaben – ein Schritt, der sie innerhalb eines Monats von der Region Koblenz zurück nach Hamburg führte, wieder hinein in das Herz des Familienbetriebs.
Besonders schätzt Carolin an PC CADDIE die unmittelbare, persönliche Unterstützung: "Es ist immer jemand erreichbar – und es kommt sofort eine Lösung." Für sie ist das System "unfassbar umfangreich" und ein integraler Bestandteil professioneller Golfanlagensteuerung: von der Turnierabwicklung über das Mitglieder- und Rechnungswesen bis zu digitalen Services für Gäste und Mitglieder. Gleichzeitig fordert sie mutig mehr Fortschritt: Sie wünscht sich digitale Vertragsunterschriften und eine noch konsequentere Durchdigitalisierung der administrativen Prozesse. Aus dem Mädchen, das hinter dem Tresen auf einem Hocker stand, ist eine Managerin geworden, die heute die Strukturen dahinter gestaltet: fundiert, empathisch, digital versiert und mit einem tiefen Verständnis für die Kultur einer Golfanlage, die zugleich ihre Heimat ist.
