Fast 50 Entscheider der Golfbranche waren am 14. März 2023 beim GOLF KnowHow-Update bei Golf Limpachtal zu Gast. Dieses Format bringt Entscheider:innen aus der Golfbranche auf den neuesten Stand zu relevanten Führungsthemen. Wir haben die fünf wichtigsten Learnings der Vorträge noch einmal zusammengefasst.
PC CADDIE://online-Geschäftsführer Axel Heck gab einen Ausblick über den Stand der Digitalisierung im Golfsport. Kunden wünschen sich hier die vielfältigsten Services für ihre eigene Customer Experience, die sich zunehmend ins Netz und in Apps verlagert. Buchungen, Online-Payments für Ballautomatenguthaben, Online-Gutscheine, Digitale Mitgliedsausweise, Online-Mitgliederanträge und - Verzeichnisse, Geo-CheckIn und vieles mehr. PC CADDIE arbeitet weiter an zahlreichen Lösungen für die hohen Bedürfnisse im digitalen Wandel .
Jörg Eggen von Swiss Golf stellte die Swiss Golf-App vor, die in Zusammenarbeit mit PC CADDIE entwickelt wurde und bald kommen wird, insbesondere die Funktionalitäten bei der Abwicklung von General Play (Extra Day Score) Runden über die App sowie Statistikfunktionen.
Den neuen Datenschutz in der Schweiz ordnete Joachim Geffken von GKMB ein. Ab Herbst gelten für die Eidgenossen ein neues Datenschutzgesetz sowie eine neue Datenschutzverordnung. Er zeigte auf, dass beispielsweise das Einbinden von Fonts und Icons, beispielsweise von Google, in Websites so nicht mehr legitim ist. Stattdessen werden Repository Fonts empfohlen. Ebenfalls umsetzen müssen Newsletter-Betreiber:innen eine Double-Opt-in-Option.
Raphaël Boullet von Swisscom gab Tipps für die IT-Sicherheit. Er zeigte auf, dass es keine einzelne Quelle von Bedrohungen der Datensicherheit gibt, sondern vielfache. Die größten Sicherheitsrisiken für KMU sind Phising, Ransomware, Malware, Viren und Trojaner sowie eine fehlende Sicherheits-Awareness bei Mitarbeitenden. Er gab zudem Ideen für einen Grundschutz-Prozess sowie eine Rettungskette bei Cyberangriffen.
Umfassenden Management-Support bietet die PC CADDIE AG. Geschäftsführer Benedikt Schmedding zeigte, wie digitale Lösungen dem Fachkräftemangel entgegenwirken, aber auch das gesamte Wirtschaftsumfeld dauerhaft komplexer machen. Daraus folgert, dass der Automatisierung eine größere Rolle zufällt. PC CADDIE kann kleine Entwicklungen ebenso wie Großprojekte in diesem Kontext bewältigen. Als Beispiele der Automatisierung wurden Beispiele größerer Projekte gezeigt, in denen komplette Abläufe in Golfanlagen vollautomatisiert wurden im Zusammenspiel vom Kundenmanagement, Buchungs- und Zutrittssystemen. Ebenso die Aufwände und Vorteile von Datenmigrationen in Multiclub- und Cloudstrukturen für den Spieler die Administration am Beispiel der Migros Golf AG.
