Souhaitez la bienvenue à vos membres et clients par un message personnalisé à réception de leur appel, et créer immédiatement des notices et to do's dans votre système CRM (Gestion des Relations Client).
L'interface TAPI de PC CADDIE reconnait les numéros archivés et affiche directement les differentes données et notices correspondantes enregistrées. Toutes les informations relatives à votre interlocuteur vous sont disponibles avant et pendant l'appel, vous permettant de suivre la discussion avec aisance. Les appels sortants peuvent aussi être effectués à partir de PC CADDIE. D'éventuelles nouvelles données, notices ou tâches résultantes peuvent être traitées et enregistrées pendant ou après l'appel.
L'interface TAPI ne réduit pas seuleument la charge de travail de votre équipe, mais vous donne également plus d'aisance et de compétence pendant vos appels. Tous les appels peuvent être incorporés dans des analyses statistiques et rapports, pour une meilleure gestion des appels téléphoniques.

Bénéfice :

• Connexion au système téléphonique par le biais de l'interface TAPI (Application Téléphonique de Programmation d'Interface)
• Sélection des numéros de téléphone listés dans le fichier d'adresses
• Identification de l'identité de l'appelant d'après le numéro de téléphone, ouverture des fichiers correspondant au client ou au contact
• Création de statistiques d'appel et analyses
• Possibilité de stockage et d'archivage des informations concernant le client dans le système CRM\DMS CADDIE

Prérequis:

• Gestion Clientèle Financière
• Le module PC CADDIE CRM \ DMS pour l'archivage